H&M Tutup 160 Gerai di 2026, Efisiensi dan Fokus ke Digital

Dikutip dari berbagai sumber, H&M berencana menutup sekitar 160 gerai pada 2026 ini. Langkah ini diambil untuk mengoptimalkan portofolio toko dan meningkatkan efisiensi operasional. Langkah ini melanjutkan keputusan sebelumnya, di mana merek ini juga sudah ratusan toko dalam beberapa tahun terakhir.

Penutupan ini memang berdampak pada penjualan jangka pendek, terutama di awal 2026. Namun, perusahaan menilai strategi ini akan memberikan efek positif dalam jangka panjang, terutama dari sisi produktivitas toko dan pengurangan biaya operasional.

“Optimalisasi portofolio toko memberikan dampak agak negatif terhadap penjualan pada kuartal pertama 2026 karena penutupan dan renovasi toko," tulis H&M dalam laporan keuangannya, dilansir dari The Sun, Kamis (9/4/2026).

Langkah pengurangan gerai offline ini bertujuan meningkatkan keuntungan dari setiap toko-toko unggulan, ini juga berguna untuk menekan biaya operasional. Selain itu, perubahan kebiasaan belanja juga menjadi alasan utama H&M mengambil langkah ini.

Perubahan strategi H&M tak lepas dari meningkatnya peran e-commerce. Saat ini, penjualan digital menyumbang sekitar 30 persen dari total pendapatan perusahaan. H&M pun mengadopsi pendekatan omnichannel, di mana pengalaman belanja pelanggan terintegrasi antara toko fisik dan platform online. 

Konsumen kini bisa berbelanja kapan saja dan di mana saja, sesuai preferensi mereka, termasuk melalui website, marketplace, hingga media sosial.

"Pelanggan ingin bisa berbelanja di mana saja dan kapan saja, baik di toko, website, marketplace, maupun media sosial," tulis H&M.

Langkah H&M ini mencerminkan perubahan besar di industri ritel global. Konsumen kini lebih mengutamakan kemudahan, harga kompetitif, dan fleksibilitas belanja secara online. 

"Konsumen sekarang lebih memilih belanja online dan tidak terlalu setia pada toko fisik. Kondisi ini membuat banyak perusahaan ritel menghadapi tantangan," ujar Miserandino.

Meski menutup banyak toko, H&M tetap akan membuka sekitar 80 gerai baru di lokasi strategis. Ini menunjukkan bahwa toko fisik masih relevan, namun perannya kini lebih sebagai bagian dari ekosistem yang mendukung pengalaman belanja secara menyeluruh.

Itulah tadi fakta di balik penutupan ratusan gerai H&M di 2026. Keputusan ini menunjukkan bagaimana H&M terus beradaptasi dengan perubahan tren belanja dan kebutuhan konsumen global.