Kronologi Rachel Vennya Diusir dari Vila di Bali, Gara-Gara Mi Instan

Vila mewah di Bali yang dipilih Rachel ini disewakan dengan biaya per malamnya Rp25 juta, sehingga mama dua anak ini harus mengeluarkan biaya Rp75 juta untuk menginap selama 3 hari. 

Awalnya vila tersebut merupakan penginapan yang ingin disewa pada Desember 2023. Dikarenakan satu dan lain hal, Rachel tak jadi menyewa sesuai dengan tanggal kesepakatan awal. 

"Jadi aku mengajukan refund, tapi nggak boleh sama pihak vilanya. Yaudah aku bilang 'Boleh nggak kalau direshedule aja?' karena aku pikir kapan-kapan mau ke Bali lagi," tutur Rachel. 

Pihak vila tersebut mengizinkan Rachel untuk reschedule, akan tetapi dengan denda sebesar Rp15 juta. Mama dua anak ini tetap memenuhi denda tersebut dan mengganti jadwal menginapnya. 

Pihak vila menawarkan sejumlah sarapan pagi setibanya Rachel di penginapan tersebut. Karena vila tersebut memiliki fasilitas dapur, Rachel merasa bisa memanfaatkan fasilitas tersebut untuk kebutuhan makanan. 

"Aku mau masak aja di vila, aku bawa mi instan, sereal, ya aku belanja di supermarket. Terus tiba-tiba aku diminta corkage fee," jelasnya. 

Rachel menjelaskan bahwa corkage fee merupakan biaya yang dikenakan pelanggan apabila membawa minuman atau makanan dari luar. Peraturan ini biasanya ada di restoran hingga bar. 

Karena dinilai melanggar, Rachel dan teman-temannya diminta membayar denda sebesar Rp 400.000 per botol minuman. Pihak vila mengaku adanya kebijakan tersebut dikarenakan penginapan tersebut menyatu dengan restoran dan bar yang memiliki regulasi tersendiri. 

Selain denda karena membawa makanan dan minuman dari luar. Para pihak yang menyewa vila tersebut juga perlu membayar biaya tambahan jika ingin menggunakan fasilitas dapur. 

Melalui Instagram Story-nya, Rachel membagikan momen saat ia ingin menggunakan fasilitas dapur pada malam hari untuk memasak mi instan. Dapur tersebut tak bisa digunakan karena seluruh peralatannya dikunci. 

Pihak vila menjelaskan bahwa Rachel dan teman-temannya telah menggunakan salah satu fasilitas restoran dan bar. Oleh karena itu, mereka dikenakan denda ketika membawa minuman dari luar. 

Sebelumnya, Rachel sendiri tak mengetahui bahwa vila yang ia sewakan menyatu dengan restoran dan bar. Karena letak kedua fasilitas tersebut ada di living room area. 

"Ini kan sebenarnya area kitchen ya, jadi dia bilang ini adalah bar-nya dan kita nggak dibolehin masuk ke kitchen-nya," jelas Rachel. 

Inilah alasan mengapa Rachel tak diperbolehkan menggunakan dapur secara gratis, karena seluruh peralatan yang ada di area tersebut tergabung dengan resto dan bar. 

Rachel Vennya dan teman-temannya terkejut dengan peraturan pada penginapan tersebut. Setelah berdebat cukup panjang, pihak vila memberikan potongan harga untuk penggunaan dapur.

Akan tetapi, Rachel tetap diharuskan membayar denda yang telah ditentukan. 

Pihak vila menegaskan, jika Rachel dan teman-temannya tak menerima peraturan tersebut, mereka dipersilakan untuk meninggalkan vila dengan kesepakatan pengembalian uang sebesar 50%. 

Tak sampai situ saja, pihak vila juga memberi nasihat kepada Rachel untuk mendiskusikan dan mempertanyakan peraturan vila sejak awal agar tak menyebabkan permasalahan seperti ini. 

Saat mengetahui sejumlah fasilitas dan biaya tambahan yang tak masuk akal, Rachel komplain kepada pihak vila. Sayangnya, ia justru dimarahi karena tak menanyakan peraturan sejak awal. 

"Pas komplain katanya gue nggak pernah tidur di luxury vila ceunah. Terserah lo deh bang," kata Rachel.

Ia juga membagikan tangkapan layar yang berisi percakapannya dengan pihak hotel. Dalam percakapan tersebut, pihak vila mempermasalahkan rombongan Rachel yang menyewa hotel mewah namun membawa minuman dan makanan instan sendiri. 

"You book a luxury full serviced vila and they come with their own drinks and pop mie," ucap pihak vila. 

Beberapa kali pihak vila menyebutkan bahwa properti tersebut adalah penginapan mewah yang memiliki peraturan. Namun Rachel merasa aneh sekaligus keberatan dengan peraturan yang mereka terapkan. 

Pasalnya, vila yang lebih mewah dari penginapan tersebut tak menerapkan peraturan yang merepotkan pengunjungnya. Justru sebagian besar memberi pelayanan yang baik dan memberi tahu sejumlah peraturan sejak awal. 

"Misalnya aku bayar kayak bayar kayak berapa per malam itu bahkan full service-nya udah include makan pagi, siang, malam, tidak ada charge tambahan. Jadi aku kaget banget pas kesini," ucap Rachel bandingkan dengan vila lain. 

Sebagai orang yang juga memiliki sebuah vila, Rachel mengaku jarang memberi ulasan negatif terhadap sebuah penginapan. Tapi kali ini ia menyayangkan pelayanan buruk yang diberikan dari sebuah vila di Bali.  

Lantas, Rachel Vennya terpaksa memberikan ulasan buruk lewat Google Maps. Kemudian ulasan tersebut langsung membuat pihak vila batal refund uang sewa Rachel Vennya. 

"They will not receive a refund after the disrespect they showed us," ucap pihak vila.

Uang refund sebesar Rp 79 juta yang seharusnya diterima Rachel, batal ia terima lantaran ulasan tersebut. Tak lama setelah viral, para netizen langsung ikut meramaikan kolom ulasan di Google Maps sampai membuat vila tersebut memiliki penilaian buruk. 

Setelah pergi dari vila di Bali tersebut, Rachel Vennya dan teman-temannya memutuskan pindah ke penginapan lain. Hingga tulisan ini dibuat, pihak vila terlihat telah menghapus lokasi vilanya. 

Itulah deretan kronologi Rachel Vennya diusir dari vila di Bali karena peraturan yang dianggap tak biasa. Semoga saja permasalahan ini bisa dijadikan pembelajaran untuk Mama dan Papa ketika sedang menyewa vila, ya.