Listrik Padam, Konsumen Bisa Tagih Kompensasi ke PLN

Kompensasi akan didapat oleh seluruh masyarakat yang terkena imbas padamnya listrik karena meledaknya alat pemutus beban atau circuit breaker 500 kV yang berada di Muara Tawar.

Hal ini disampaikan oleh Senior Manager General Affairs PLN UID Jakarta Raya Emir Muhaimin, mengenai kompensasi pelanggan, maka ini akan merujuk pada Peraturan Menteri ESDM Nomor 18 Tahun 2019 tentang Tingkat Mutu Pelayanan dan Biaya yang Terkait dengna Penyaluran Tenaga Listrik oleh PLN.

Peraturan ini mengharuskan PLN untuk mengumumkan perjanjian tingkat layanan. Jika kegagalan daya melebihi cakupan yang dinyatakan, pelanggan akan diberi kompensasi. Pernyataan PLN adalah gangguan kumulatif 5 jam dalam sebulan.

Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) memberikan metode bagi pelanggan PLN yang terkena imbas pemadaman listrik untuk mengajukan kompensasi.

Sekretaris Yayasan YLKI Agus Suyatno mengatakan ada dua jenis kompensasi yang bisa diterima. Salah satunya adalah mendapatkan pengurangan biaya. Klaim tersebut tergantung pada kerugian yang diterima oleh pelanggan, besar atau tidak.

Jika kerugiannya yang dialami cukup besar, nantinya akan mendapatkan uang tunai, jika tidak hanya diringankan pembayaran bulan berjalan. Sedangkan yang kedua adalah mendapatkan tambahan kuota listrik.

Sesuai Peraturan Menteri ESDM Nomor 18 Tahun 2019 tentang Tingkat Mutu Pelayanan dan Biaya yang Terkait dengan Penyaluran Listrik oleh PLN.

Senior Manager General Affairs PLN UID Jakarta Raya Emir Muhaimin mengatakan bahwa pemadaman kemarin itu mulai dari setengah jam sampai dengan maksimum 2,5 jam pelanggan.

Yang artinya berdasarkan hitungan tersebut dan penjelasan yang dilakukan PLN, maka tidak ada kompensasi bagi pelanggan umum. Menurutnya, setiap kali pelanggan mengalami pemadaman listrik setelah waktu yang ditentukan oleh PLN, otomatis PLN akan memberikan kompensasi berupa potongan biaya atau rekening minimum.

Kompensasi akan dihitung oleh PLN dan akan diberikan pada tagihan berikutnya. Adapun detailnya, jika menggunakan listrik non subsidi bisa mendapatkan kompensasi 35%, atau bisa berupa pengurangan listrik tambahan atau pengurangan biaya.

Kemudian, untuk mengetahui nilai kompensasi pemadaman listrik yang diterima, dapat mengunjungi https://www.pln.co.id/pelanggan/informasi-kompensation, dan instruksi pengisian ID pelanggan akan diberikan.

Kemudian bisa langsung mengisi nomor ID pelanggan pada kolom yang tersedia, lalu klik tombol cari, nilai kWh dan nominal kompensasi akan otomatis ditampilkan sebagai kompensasi.

Itu dia Mama informasi mengenai kompensasi yang diberikan PLN kepada seluruh pelanggan yang terdampak pemadaman listrik akibat meledaknya alat pemutus beban di Muara Tawar.

Semoga tak ada lagi kejadian seperti ini ya kedepannya ya, Ma!