Cara Menggunakan WhatsApp Business yang Mudah dan Praktis

Melansir dari laman resmi WhatsApp, WhatsApp Business adalah aplikasi yang bisa diunduh secara gratis pada Android atau iPhone, untuk para pemilik bisnis kecil.

Aplikasi ini dirilis pertama kali di tahun 2017, untuk mempermudah interaksi antara seseorang dengan pelanggannya. Di dalamnya menyediakan fitur-fitur untuk mengautomasi, meyortir dan membalas pesan dengan cepat.

Sebenarnya, aplikasi ini memiliki desain dan fungsi yang sama dengan WhatsApp Messenger, yang kita gunakan sehari-hari. Tapi dengan hadirnya WhatsApp Business, kamu jadi bisa memisahkan WhatsApp (WA) secara personal dan bisnis. Sehingga, pelayanan terhadap pelanggan bisnis kamu bisa jadi lebih maksimal.

Langkah pertama yang harus dilakukan jika ingin menggunakan WhatsApp Business adalah membuat akun. Berikut ini caranya:

1. Dowload aplikasi WhatsApp Business. Bisa melalui Google Play Store atau Apple App Store.
2. Setelah itu, baca ketentuan layanan WhatsApp Business, lalu ketuk Setuju dan Lanjutkan untuk menerima ketentuan.
3. Lanjutkan untuk mendaftar. Pilih negara, lalu masukkan nomor telepon yang akan kamu gunakan. Ketuk Selesai atau Lanjut > Oke untuk menerima kode pendaftaran 6 digit melalui SMS atau panggilan telepon. Kemudian masukkan 6 digit angka yang kamu terima.
4. Setelah itu, izinkan akses ke kontak dan foto, yang ada pada telepon kamu.
5. Lanjutkan dengan membuat akun. Masukkan nama bisnis, pilih kategori bisnis, dan pilih profil bisnis.
6. Buat profil bisnis kamu. Caranya ketuk Jelajahi > Profil Bisnis. Di sini kamu bisa menambahkan informasi penting terkait bisnis mulai dari alamat, deskripsi, jam kerja, dan lain-lain.
7. Setelah semua pengaturan disimpan, mulai chat. Caranya sama seperti menggunakan fitur chat pada WhatsApp Messenger.

WhatsApp Business memiliki beberapa fitur yang bisa digunakan untuk memaksimalkan bisnis kamu. Fitur dari WhatsApp Business ini bisa kamu temukan dengan membuka layar chat. Berikut ini beberapa fitur yang ada dalam WhatsApp Business dan cara menggunakannya:

1. Katalog

Katalog bisa digunakan untuk menampilkan informasi produk serta layanan yang ada pada akun bisnis kamu. Fitur ini memungkinkan kamu untuk menunjukkan beberapa gambar, harga, serta detail produknya. Berikut ini caranya:

• Buka aplikasi WhatsApp Business.
• Ketuk Opsi Lainnya (ikon titik tiga) pada Android, atau Pengaturan pada iPhone.
• Klik Fitur Bisnis.
• Klik Katalog > Tambahkan Produk atau Layanan > ikon + untuk menambahkan gambar yang diinginkan.
• Masukkan nama dan deskripsi singkat mengenai produk tersebut, kemudian klik Simpan.
• Katalog yang dibuat telah selesai dan bisa ditampilkan ke pelanggan.

2. Tautan pendek

Tautan pendek ini merupakan link yang bisa digunakan oleh pelanggan untuk mengirim pesan ke WhatsApp Business. Berikut ini caranya:

• Buka aplikasi WhatsApp Business.
• Ketuk Opsi Lainnya (ikon titik tiga) pada Android, atau Pengaturan pada iPhone.
• Klik Fitur Bisnis.
• Klik Tautan Pendek yang nantinya akan ditampilkan di bawah nama akun bisnis kamu.
• Klik Salin Tautan, jika ingin menyalin ke situs web yang dimiliki.
• Klik Bagikan Tautan jika ingin mengirim link tersebut langsung ke pelanggan.

3. Fitur perpesanan

Fitur ini memudahkan kamu untuk membuat percakapan penting dari awal. Misalnya salam otomatis untuk mulai pesan, pesan otomatis di luar jam kerja, hingga menggunakan balasan cepat untuk para pelanggan. Berikut ini caranya:

• Buka aplikasi WhatsApp Business.
• Ketuk Opsi Lainnya (ikon titik tiga) pada Android, atau Pengaturan pada iPhone.
• Klik Fitur Bisnis > Salam.
• Nyalakan Kirim Salam.
• Ketuk Salam untuk mengedit salam yang ingin kamu sampaikan, lalu pilih OKE.
• Ketuk Penerima dan pilih salah satu dari opsi (Semua Orang, Semua Orang yang Tidak Ada di Buku Alamat, Semua Orang Kecuali, Hanya Kirim ke….).
• Setelah semua pengaturan selesai dilakukan, ketuk Simpan.

Langkah yang sama juga bisa dilakukan untuk mengatur pesan di luar jam kerja dan balasan cepat.

4. Label

Fitur terakhir kamu bisa membuat label atau mengurutkan percakapan dengan pelanggan menjadi beberapa kategori, seperti 'Pelanggan Baru' atau 'Pemesanan dalam Proses'. Berikut ini caranya:

• Buka aplikasi WhatsApp Business.
• Ketuk Chat, kemudian pilih Opsi Lainnya (ikon titik tiga).
• Ketuk Label > Tambah.
• Setelah itu masukkan nama label.
• Jika sudah sesuai yang diinginkan, ketuk OKE.

Nah itu tadi informasi mengenai Cara menggunakan WhatsApp Business yang mudah dan praktis. Selamat mencoba dan semoga informasi ini bermanfaat untuk kamu ya!