Mengenal Fenomena Rojali dan Rohana di Pusat Belanja, Kok Bisa Viral?

Istilah Rojali merupakan singkatan dari “rombongan jarang beli”, sementara Rohana berarti “rombongan hanya nanya”. Dua istilah ini menggambarkan perilaku pengunjung mall yang datang ramai-ramai, tapi jarang melakukan pembelian.

Ketua Umum APPBI, Alphonzus Widjaja, mengatakan bahwa fenomena ini bukan hal baru. Perilaku seperti ini sudah lama terjadi, namun kini lebih terlihat karena daya beli masyarakat melemah dan kebiasaan berbelanja menjadi lebih selektif.

Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), transaksi e-commerce di Indonesia tumbuh sekitar 7,55% pada kuartal II 2025 dibandingkan kuartal sebelumnya. Angka ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin banyak beralih ke belanja online.

Akibatnya, banyak pengunjung datang ke toko fisik hanya untuk melihat langsung produk yang diincar, lalu membeli secara online karena harga lebih bersaing atau banyak promo. Hal inilah yang menjadi salah satu mall ramai tapi transaksi menurun.

Untuk mengatasi fenomena Rojali dan Rohana yang menjadi tantangan, banyak pusat perbelanjaan kini berfokus menambah tenant makanan, minuman, dan area hiburan keluarga, karena sektor ini masih jadi magnet utama pengunjung.

Selain itu, sejumlah mall juga rutin menggelar event tematik, konser kecil, dan pameran komunitas untuk menjaga traffic tetap tinggi. Strategi ini diharapkan bisa mengubah pengunjung yang hanya “jalan-jalan” menjadi pembeli potensial.

Rojali dan Rohana bukan hanya soal daya beli, tapi juga soal pergeseran fungsi mall dalam kehidupan masyarakat urban. Kini, mall tak lagi sekadar tempat belanja, tapi juga ruang rekreasi, sosialisasi, dan hiburan.

Tren ini sejalan dengan gaya hidup masyarakat kota yang lebih menghargai pengalaman dan kenyamanan dibanding sekadar konsumsi barang. Meski transaksi tak selalu meningkat, mall tetap memiliki peran penting sebagai ruang sosial modern.

Fenomena ini menjadi sinyal bagi para pelaku usaha untuk terus berinovasi. Nggak cukup hanya mengandalkan promo besar, tapi juga harus menghadirkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan relevan.

Mulai dari menghadirkan desain toko yang menarik, pelayanan interaktif, hingga spot foto estetik, semua ini bisa mendorong pengunjung agar tidak hanya datang, tapi juga membeli.

Fenomena Rojali dan Rohana bukan sekadar tren viral, tapi cerminan nyata dari perubahan perilaku konsumen di era digital. Maka, perlu adanya strategi dalam dunia bisnis.

Dengan strategi yang tepat, pelaku usaha tetap bisa menjadikan momen kunjungan sebagai peluang untuk menciptakan pengalaman belanja yang berkesan dan membangun loyalitas pelanggan.

Nah, itulah informasi mengenai fenomena Rojali dan Rohana di pusat belanja yang sedang jadi sorotan belakangan ini. Semoga bermanfaat ya, Ma!