Cara Membatalkan atau Refund Pembelian Aplikasi Game Online
Anak suka tidak sengaja melakukan pembelian aplikasi online, jangan panik Ma. Segera lakukan ini!
27 Agustus 2020
Follow Popmama untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Saat anak bermain gadget tentunya ia akan mengeksplorasi banyak hal, tak terkecuali aplikasi-aplikasi yang telah dipasang di dalamnya. Mungkin anak juga membuka aplikasi Google Play Store yang terdapat banyak aplikasi di dalamnya.
Terutama pada masa pandemi seperti sekarang ini, anak di rumah saja dan akhirnya orangtua memberikan waktu untuk memakai gadget setiap hari.
Meski waktu screen time diatur, anak tetap memiliki waktu yang leluasa untuk membuka banyak hal melalui smartphone.
Berbagai jenis aplikasi seperti permainan, aplikasi foto, buku, film, tersedia di dalamnya, dari yang gratis hingga ada yang berbayar. Anak mungkin menemukan aplikasi favoritnya dan tak sengaja menginstall aplikasi yang berbayar.
Nah bagi Mama yang mengalami hal serupa yaitu anak tak sengaja membeli aplikasi dari Google Play Store, jangan khawatir karena masih ada kesempatan cara membatalkan Google Play Store atau refund pembelian Google Play Store tersebut.
Berikut Popmama.com berikan langkah-langkahnya di bawah ini.
1. Membuka aplikasi Google Play Store dan memilih aplikasi yang ingin dibatalkan
Saat Mama mengetahui anak melakukan pembelian aplikasi, pertama buka aplikasi Google Play Store. Kemudian buka menu yang terletak di pojok kiri atas.
Kemudian pilih Account dan scroll kesamping ke bagian purchased history, selanjutnya pilih aplikasi yang ingin dibatalkan tersebut lalu pilih Refund
2. Tunggu sms pemberitahuan bahwa pengembalian pulsa akan diproses dalam waktu 1x24 jam
Kemudian akan muncul konfirmasi, apakah Mama benar-benar akan melakukan refund, pilih Yes dan pilih aplikasi yang baru saja di beli akan segera diuninstall.
Tunggu sampai proses selesai dan jika Mama melakukan pembelian dengan pulsa maka akan ada sms pemberitahuan yang muncul seperti ini:
“Permintaan pembatalan transaksi Anda sudah diterima, pengembalian pulsa akan di proses dalam waktu 1x24jam”
Namun jika membeli pakai kartu kredit, prosesnya akan sama namun yang berbeda tentu proses pengembaliannya dananya saja.
3. Hanya di beri waktu 2 jam dari saat pembelian untuk membatalkan pembelian tersebut
Berdasarkan halaman resmi Google, jika Mama ingin membatalkan pembelian dari Google Play Store, ternyata hanya diberikan maksimal 2 jam dari saat pembelian untuk membatalkan pembelian tersebut.
Jika lebih dari 2 jam, maka disarankan untuk menghubungi pihak developer game atau aplikasi yang anak beli.
Jika upaya tadi sudah berhasil dilakukan, pastikan Mama menerima pesan masuk melalui email yang terdaftar dengan berita refund atau pengembalian biaya yang sempat dibayarkan sudah dibatalkan.
Dengan menerima pesan tersebut, berarti nominal tidak jadi dibebankan ke pengguna.
Nah, di atas merupakan cara untuk membatalkan atau refund aplikasi berbayar yang tak sengaja di-instal anak, semoga bermanfaat!
Baca juga:
- Cegah Anak Kecanduan Gadget, Orangtua Perlu Paham Literasi Digital
- Bahaya Penggunaan Gadget Secara Berlebihan pada Anak
- 5 Ciri-Ciri Anak Kecanduan Gadget dan Cara Mencegahnya
